Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator za odštetne zahtjeve
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Koordinatora za odštetne zahtjeve koji će biti odgovoran za upravljanje i obradu odštetnih zahtjeva u osiguravajućim ili financijskim institucijama. Ova uloga zahtijeva pažnju na detalje, analitičke vještine i sposobnost rada s klijentima kako bi se osiguralo brzo i učinkovito rješavanje zahtjeva. Koordinator za odštetne zahtjeve igra ključnu ulogu u osiguravanju da se svi zahtjevi obrađuju u skladu s politikama i propisima tvrtke, dok istovremeno pruža izvrsnu korisničku podršku.
Glavne odgovornosti uključuju procjenu i analizu odštetnih zahtjeva, komunikaciju s klijentima i osiguravajućim društvima, prikupljanje potrebne dokumentacije te osiguravanje da su svi zahtjevi obrađeni u skladu s važećim zakonima i internim procedurama. Također, koordinator će surađivati s drugim odjelima kako bi osigurao točnost i pravovremenost isplata.
Idealni kandidat ima iskustvo u radu s osiguranjem, financijama ili sličnim područjima, izvrsne komunikacijske vještine te sposobnost rješavanja problema. Također, potrebno je poznavanje relevantnih zakona i propisa te sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
Ako ste organizirana i analitična osoba s iskustvom u obradi odštetnih zahtjeva, prijavite se i postanite dio našeg tima!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiza i procjena odštetnih zahtjeva.
- Komunikacija s klijentima i osiguravajućim društvima.
- Prikupljanje i provjera potrebne dokumentacije.
- Osiguravanje usklađenosti s internim procedurama i zakonima.
- Suradnja s drugim odjelima radi točnosti isplata.
- Rješavanje spornih zahtjeva i žalbi.
- Priprema izvještaja i analiza podataka o zahtjevima.
- Pružanje podrške klijentima tijekom procesa obrade zahtjeva.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u osiguranju, financijama ili sličnom području.
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine.
- Poznavanje relevantnih zakona i propisa.
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rješavanja problema.
- Pažnja na detalje i organizacijske vještine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje rada na računalu i relevantnih softverskih alata.
- Sposobnost timskog rada i suradnje s različitim odjelima.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u obradi odštetnih zahtjeva?
- Kako biste postupili u slučaju spornog zahtjeva?
- Koje metode koristite za osiguravanje točnosti i usklađenosti zahtjeva?
- Kako biste se nosili s nezadovoljnim klijentom?
- Koje softverske alate koristite za upravljanje zahtjevima?
- Kako biste organizirali svoj rad kako biste ispoštovali rokove?
- Možete li podijeliti primjer kada ste morali riješiti složen problem u vezi s odštetnim zahtjevom?
- Kako biste poboljšali proces obrade odštetnih zahtjeva u našoj tvrtki?
